打造特色教育示范基地  书写普惠金融动人篇章  

（招商银行安庆分行理财业务投资者同行陪伴基地特色案例）  

为构建金融知识普及长效机制，进行常态化金融教育，在中国人民银行安庆市分行的领导下，招商银行积极参与筹建富有安庆特色的金融教育示范基地，基地于2023年3月成功挂牌安徽省金融教育示范基地。

金融教育示范基地外貌

安徽省金融教育示范基地揭牌仪式

一、基础设施建设情况

（一）环境设施

安庆市金融教育示范基地依托安庆博物馆钱币陈列馆筹建。安庆博物馆总建筑面积40034平方米，是以历史文物、革命文物和戏剧文物为主体的综合性国家二级博物馆。安庆博物馆共有6个固定陈列展厅，安庆市金融教育示范基地位于博物馆二楼的安庆市钱币陈列展厅，依托安庆钱币陈列馆开辟了以虚拟展示、互动交流及实物展示为主题的三大特色功能区，面积870平方米，可同时容纳500人现场参观、模拟体验及学习交流。基地全年约开放313天，开放时间为每周二至周日9:00-17：00，预约即可免费参观。

基地展厅环境设施

（二）人员配置

中国人民银行安庆市分行发动自身及其他金融机构力量，充分挖掘、挑选青年金融宣讲人才，邀请人民币反假、金融反诈等各个条线、业务范畴专家能手参与到金融宣讲队伍，共同组建成一支多元化、专业化的金融宣讲团队，有力保障教育基地复合人才建设及教育水平提升。针对重大节庆日或周末参观人数较多的情况，根据安庆博物馆统一安排，及时招募适量的金融志愿者维持参观学习秩序，保障教育基地特殊时期正常运转。

除了安庆博物馆内配置的讲解员2名及人民银行内部选派的金融知识兼职讲师13名，招商银行安庆分行还专门组建了集理财、运营、市场、合规人员的金融知识讲师团8名，定期在该教育基地开展引导、讲解等工作。同时在示范基地布放丰富的金融知识折页及手册，为前来参观的金融消费者现场普及金融知识，做好金融风险提示。

（三）地域特色

打造安徽省金融教育示范基地是构建金融知识普及长效机制的重要举措。基地将地方特色戏曲黄梅戏融入金融宣教过程中，极大提升了金融教育吸引力和传播力，同时创造了一系列以黄梅戏为载体的特色作品《金融诚信伴我行》等。具有地域特色的宣教作品对推动金融知识宣传教育常态化、阵地化、特色化，构建健康良好的区域金融消费环境，促进金融稳定和社会和谐起到了重要作用。

以黄梅戏为载体的宣教作品

二、内容建设情况

招商银行安庆分行根据金融消费者权益保护年度工作计划，结合主管部门中国人民银行安庆市分行的工作要求，利用基地的先进技术设备，确保内容全面覆盖、科学准确、丰富生动，围绕各项宣传活动主题，开展精准投教。

除此之外，中国人民银行安庆市分行还统筹安排全市金融系统结合重大宣传主题、围绕地方戏曲特色，创作《电信诈骗小口诀》《贷价》《金融宝典》等戏曲说消保、唱消保、画消保的各类原创作品，投放在金融教育示范基地的宣教设备上，不断丰富金融教育示范基地特色作品。

三、基地应用情况

（一）功能模块

基地运用虚拟成像技术，投入全息三维影像展示柜、智能交互触摸一体机等智能科技设备，在安庆钱币陈列馆基础上设立实物展示区，将金融教育及钱币文化有效结合，让金融知识更加深入人心。

风险警示区：通过AI诈骗等金融市场经典案例，让投资者了解金融风险类型，深刻认知可能产生的后果及相应防范措施，增强自我保护意识。

风险警示区

视频宣传区：使用智能一体化设备，植入金融消费者权益保护宣教视频，例如存款保险、反假币等宣教视频，供前来参观的金融消费者查阅。

视频宣传区

互动交流区：提供线上互动闯关小游戏，让消费者身临其境，增强宣教趣味性，通过体感游戏形式增加体验感和参与感。

互动交流区

虚拟展示区：将金融知识融入黄梅戏《女驸马》等经典唱段，改编词曲，以全息技术构建黄梅戏人物角色，展示金融宣教安庆特色。

虚拟展示区

实物展示区：安庆是国家历史文化名城，展馆内展示了不同朝代形形色色的钱币，彰显安庆丰富的钱币文化。

实物展示区

意见征集区：用于参观者反馈对基地建设运行管理和金融需求的建议和意见，便于教育基地不断更新和完善，更好地服务于广大金融消费者。

意见征集区

专家讲堂区：在博物馆四楼设置专家讲堂专区，用于不定期开展金融知识讲座。

专家讲堂区

（二）配合监管

招商银行安庆分行积极落实监管部门要求，开展常态化投教工作，利用博物馆多功能室等场所，配合人民银行举办金融夜校活动，提高金融宣教覆盖面和受众率。在金融夜校现场，工作人员通过寓教于乐的形式，让客户充分了解用卡安全、个人征信、反洗钱、贷款成本等金融常识。在3月、6月、9月宣传活动月期间，常态化普及金融常识，重点对防范非法金融活动、提高金融安全意识、树立正确投资观念等内容进行宣讲，引导消费者购买金融产品时了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，根据自身实际选择合适的投资产品。

四、投教宣传情况

招商银行安庆分行依托教育基地，积极利用数字化宣传教育手段，开展“金融消费者权益日”“普及金融知识 守住钱袋子”“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”等各类金融知识宣教工作，有力提升了消保工作水平，打造了良好的服务口碑。在基地投放诸如存款保险、人民币反假、反电信诈骗、反洗钱、个人征信安全、远离非法集资等宣传内容共计6类，受众约3000多人，博物馆官网刊登关爱特殊群体服务活动，浏览量280余次。同时，招商银行安庆分行还邀请客户单位前往金融教育示范基地开展党建共建活动，以党建为引领，切实提升社会公众金融素养，弘扬金融正能量。

开展党建活动

线下宣教活动

五、投教工作效果

基地取得了良好的宣教效果。一是极大提升了金融教育吸引力和传播力。自2022年建成使用至2023年底，金融教育基地共吸引5万人次参观，良好的体验感和金融知识获得感深受广大客户好评。二是发挥党建引领，深入贯彻“金融为民”的理念。在党的二十大报告中，“人民”是贯穿始终的一条主线，具体到金融行业，切实保护金融消费者的合法权益，就是贯彻落实“以人民为中心”发展思想的集中体现。一直以来，招商银行始终牢牢把握金融工作的政治性、人民性、普惠性，参与基地建设和用心投教，推动“服务人民、服务客户、服务基层”理念走深走实。

招商银行致力于将金融教育示范基地成为物理网点以外的宣教活动基地，秉承“以客户为中心，为客户创造价值”的理念，以公众教育为己任，依托示范基地开展更多元、更精准、更实效的金融知识宣讲，不断探索服务创新，在监管机构的指引下，与金融消费者共筑美好未来！