平安银行是中国领先的银行之一，其客服电话95501为客户提供广泛的服务支持，我们只知道拨打客服电话可以解决问题，但是并不清楚到底平安银行客服电话95501提供哪些服务。本文将介绍平安银行客服电话95501的服务、机器人或人工等相关问题。

平安银行客服电话95501既有机器人也有人工客服。

当您拨打客服电话时，首先会听到自动语音提示，可以根据需要选择相应的选项，如账户查询、挂失、交易密码重置等。如果您需要更加复杂的服务和支持，系统将转接您至人工客服。平安银行的机器人客服采用人工智能和自然语言处理技术，能够识别和理解客户的语音、文字等信息，并以自然的方式进行沟通。通过这种方式，平安银行能够为客户提供更便捷、快速、准确的服务。

1.账户查询：客户可以通过95501查询账户余额、交易记录、积分等信息，方便快捷。

2.挂失服务：如果您的银行卡、存折、手机银行等遗失或被盗，可以通过95501进行挂失操作。

3.交易密码重置：如果您忘记了交易密码，或者需要修改密码，可以通过95501进行重置和修改。

4.理财咨询：客户可以通过95501获取平安银行的理财产品信息、利率、风险评估等相关信息。

5.贷款咨询：95501提供借款、还款、贷款额度等方面的服务支持。

6.信用卡服务：客户可以通过95501查询信用卡账单、积分、申请额度等服务。

7.保险服务：客户可以通过95501了解不同种类的保险产品信息，并进行购买、理赔等操作。

8.其他服务：95501提供其他各种服务，如网银、手机银行、微信支付宝等方面的支持。

可以。

平安银行可以购买各种类型的保险产品。平安银行与多家知名保险公司合作，为客户提供全方位的保险服务。客户可以通过平安银行的手机银行、网银、95501等渠道了解不同种类的保险产品信息，并进行购买、理赔等操作。一般来说平安银行卖的是理财保险，消费者需要根据自己的需求对比选择合适的保险才行，不要盲目跟风购买。

总之，平安银行客服电话95501为客户提供全天候、全方位的服务支持。客户可以通过95501查询银行账户信息、进行贷款咨询、购买保险、理赔等操作，方便快捷。对于客户的问题和需求，平安银行机器人客服和人工客服都会以专业、耐心的态度进行解答和处理。

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平安银行退保电话号码是多少，退保具体流程是什么

　　9月10日，由人民银行广州分行、深圳市中心支行牵头，广东、深圳银保监局、深圳监管局、证监局共同参与起草的《粤港澳大湾区“跨境理财通”业务试点实施细则》正式发布。经过两年的筹备，内地与港澳投资者进行跨境投资理财的“跨境理财通”实现新突破，拉开了粤港澳大湾区居民个人跨境购买理财产品的序幕。

　　自“跨境理财通”政策规划以来，平安银行就迅速启动了“跨境理财通”项目的筹备工作，在跨境账户开立、资金划转、产品购买、投资者权益保护及消保服务等多个方面开展前期研究，在《细则(征求意见稿)》发布后，对照《细则》要求，全面梳理完成各项开办前的准备工作。

　　深谙时代机遇，作为一家在粤港澳大湾区“生于斯长于斯”的银行，平安银行天然具备与粤港澳大湾区同频共振的发展基因，已在创新跨境金融、金融科技等多领域推出多项创新业务，助力大湾区战略发展，而在开办跨境理财通业务上，平安银行也优势显著。

　　平安银行有着扎实的业务布局，面对粤港澳大湾区国家战略性历史机遇和挑战，平安银行全力支持粤港澳大湾区建设，以湾区内深圳、广州、珠海、东莞、惠州、中山等一级分行为抓手，在做好本地业务拓展的同时，积极开展业务联动、业务创新，目前区内营业机构逾300家，网点基本覆盖了湾区各市，为跨境理财通的业务提供了良好的开办基础。

　　而平安银行自启动零售转型以来，近四年来业绩增速一直保持行业前列，财富管理能力也不断提升。产品方面，其产品货架覆盖多元化、多策略产品；专业化方面，平安银行拥有一支专业精、能力强的PB、RM队伍和投顾专家队伍，具备较强的产品筛选专业能力，将为客户提供丰富、优质的“跨境理财通”投资产品。

　　与此同时，面对日益增长的个人跨境金融服务需求，平安银行逐步升级跨境金融服务，上线了方便快捷的个人跨境金融系列服务，包括首创跨境汇款“一拍即汇”、“全额到账”服务，推出“手续费全免，邮电费5折”等专属优惠；此外还全新推出「平安留学」一站式“金融+非金融”尊享服务；针对在华工作的外籍客户，推出了薪酬购汇等便利金融产品服务。未来，平安银行也将充分发挥在互联网金融、综合金融等方面的优势，通过线上线下融合的智能服务体系，持续为客户提供具有平安特色的一站式金融生活体验。

　　近年来，平安银行致力于为客户提供“陪伴式”服务，凭借“金融+科技”，实现了线上线下的融合，以智能服务为消费者带来了无缝衔接的极致优质体验。今年，平安银行把客户服务再向前升级，推出了“平安随身银行”新服务模式，提供陪伴式的1+N 综合金融服务，优质的客户服务体验也将让大湾区投资者感受到有温度的金融服务。

　　此外，平安银行拥有健全有效的风险管理，始终把风险防范作为第一生命线，更是把“风险控制”升格为自身要打造的核心能力。围绕“一体化、全流程、全天候”，平安银行倾力打造了智慧风控平台，作为人机结合的“风控大脑”，能及时发现和处置风险，更能赋能新业务拓展，在平安银行经营稳健增长中起到了保驾护航的关键作用，未来也必将为跨境理财通业务蓄势护航。

　　跨境理财通是进一步加深内地与香港澳门金融市场互联互通的重大里程碑，有利于打造粤港澳优质生活圈，促进内地与港澳社会经济共同发展。作为粤港澳大湾区的一员，平安银行将积极跟进监管部门在大湾区先行先试“跨境理财通”计划，尽快推出“跨境理财通”业务，希望能充分利用多年来在跨境金融方面积累的优势，以高效的速度、优质的服务为大湾区投资者服务。

　　平安银行始终坚持秉承“以客户为中心”的服务理念，让金融服务更有温度更普惠。未来，平安银行将持续与粤港澳大湾区的发展同频共振，凝心聚力确保“跨境理财通”业务稳妥推进，为大湾区的建设做出更大的贡献。

解读“出圈”密码

文 | 周公子

每年都有新看点，今年也不例外。

近日，平安银行2022年度账单新鲜出炉，为用户总结了全年收入、支出、理财产品、低碳出行、车生活等数据，也为用户呈现了信用卡、借记卡、汽车金融等综合金融业务的使用情况，带领用户全面复盘金融生活的点点滴滴，也引导大家进一步关注并理解财富健康。

众所周知，过去三年的变化不仅影响着大家的消费观念，更影响着大家重新审视个人的金融风险抵御能力。正如关注身体健康一样，关注财富健康可以让人们对自身经济状况有更清晰、更科学的认知。

因而，从客户的需求出发，以专业的产品和服务为客户的财富健康赋能，不仅是金融机构的市场机遇，也是社会责任。

Part 1

“记忆盒子”打开财富健康启示

财富健康度，通常指的是个人或家庭收支、理财、负债、金融素养等情况的综合体现，是反映财务健康状态的“晴雨表”。近年来，随着ESG成为全球议题，国内外对个人、家庭、企业的财富健康关注度都在显著提升。

肖远企在2022年金融街论坛上的讲话提到，金融健康是衡量个人、家庭满足支付短期债务和消费，以及储备长期支出和抵御长期风险能力的关键指标。

从平安银行内容丰富的年度账单，亦可读出人们的财富健康意识正日益强化的信号——不仅更倡导理性消费观，也关注能赚会花、低碳生活、普惠借贷、财富管理、保险保障等等反映经济状况健康度的参考项。

因此，个人消费者更应尽早树立财富健康意识，才能更合理提升金融生活的幸福感。平安银行2022年度账单正是聚焦客户“金融+生活”相关的各类场景，为客户开启专属“记忆盒子”的同时，也打开了关于财富健康的启示，帮助客户更全面、更专业地复盘自身财务情况。

Part 2

专业价值为财富健康赋能

为更好地引导客户，平安银行2022年度账单从客户视角出发，将流行文化、个性表达与专业分析相结合，让“记忆盒子”的打开方式既不失专业也“更有温度”。接下来，我们不妨跟随“记忆盒子”的开启看看，其年度账单的设计思路，是如何层层递进的？

• 首先，看第一层，账单不仅为客户呈现收支、理财、消费、信贷等金融生活的方方面面，而且兼顾客户的个性化体验，多样化提炼用户标签，在社交及精神层面与客户共鸣；

“乘风破浪大女主”、“carry全场赚钱担当”、“双商爆表哇塞女孩”、“风采怡然生活家”……从解读客户消费行为的方式不难看出，平安银行今年的账单内容，巧妙地将金融业务分析与流行社交符号结合在一起，力求为客户打造温暖又独家的生活印记。

这不仅最大程度地优化了用户体验，也最大化激活了以年度账单作为“社交”名片的传播圈层。从而，也能让客户更有兴趣进入“复盘之旅”，全面了解自己的金融生活情况。

• 再进入到第二层，账单在总结回顾中引导用户重视“能赚会花”、“适度精明”的消费观，用“省心省时又省钱”的专业服务赋能客户财富健康，在价值观层面与用户共鸣；

在为客户提供行为分析的过程中，平安银行也将理性消费、低碳生活、科学投资理财等价值观引导融入其中，如“当代人到底多热衷精明消费”、“投资理财是否为你增加收入”、“当代人搞钱路子有多野”、“最常用的出行方式”、“随手公益”等话题设置，不着痕迹地从各方面引导客户关注财富健康，以便客户对自身财务情况有更充分、更专业的认知。

与此同时，账单对用户在快捷支付、消费类型、权益使用、理财收益情况等生活足迹的细致描绘，也让客户对“省心省时又省钱”的金融生活服务有更具体的感知，为客户提供充分的信任感、专业感和价值感。

• 进而来到了第三层，兼顾专业分析与用户体验的年度账单，充分为引导客户重视财富健康赋能，同时，也正与平安银行践行的“专业·价值”文化内核相呼应。

在银行客户经营早已迈入“存量时代”的当下，银行的零售业务获客也从“流量驱动”进阶到“价值驱动”，消费者对银行产品和服务背后传递的“价值共鸣”也日益重视。而秉承“以客户为中心”为服务理念的平安银行，一如既往地保持了对市场变化的敏锐洞察，并在今年全面整合及重塑了新价值文化体系，将“专业·价值”作为企业文化的核心理念，并落地到产品和服务的实践当中。

综上不难窥见，平安银行2022年度账单设计的层层用意，其中有对用户财富健康的关注，也有对市场变化的思考，还有对核心价值观与服务理念的实践。

Part 3

一纸账单传递的社会责任

当然，也正是这承载了丰富内容的一纸账单，在传递价值观和正能量的同时，也传递了更多的社会责任。

通过有趣也有益的设置，一纸账单引导着万千消费者进一步重视财富健康度，也让大家进一步意识到，提升财富健康度不仅仅是要理性消费，而是要全面实现更有效平衡日常收支、稳妥管理资产负债、积极应对风险挑战、持续提升金融素养、不断保持行为理性、稳步增强未来信心。

对财富健康的重视，意味着人们并不满足于只被提供金融产品和服务，而是追求这些金融服务能产生更好的效果，例如不断提升金融素养，也提升自己对金融安全、财务自由度和抵御风险的掌控能力。

这，显然是一种市场变化的信号。近三年来，无论是客户的行为习惯，还是市场的政策导向，都在发生深刻且巨大的改变。消费主义不再，取而代之的是更强调获得感、幸福感、安全感的金融生活。

央行于今年9月30日发布的《中国普惠金融指标分析报告（2021年）》也明确提到，普惠金融已由过去关注“有没有”上升到当前的“好不好”直至未来的“强不强”，这要求更加关注居民家庭和个人的金融状况，谋划和促进金融健康。

党的二十大报告指明了中国式现代化的重要意义及实现路径，并强调要实现全体人民共同富裕。

这就要求金融机构的产品和服务，都要立足于为客户的长期价值考量，而非满足于短期业务规模发展。正如平安银行“专业·价值”文化所倡导的“知行果”合一，商业价值服从道德价值、短期价值服从长期价值。而平安银行2022年度账单传递的，也正是基于这种价值观指引下的社会责任。

用专业为客户财富健康赋能，提升广大金融消费者的幸福感，不仅是为普惠金融实现更高质量的发展“添砖加瓦”，也是在为筑牢金融稳定和共同富裕的微观基础“添砖加瓦”。

这是机遇，更是责任。

有些信号正在呼之欲出，而有些银行已有预判。

看到这，或许不难理解平安银行2022年度账单为何又“出圈”了。

—THE END—

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