特色服务铸就拥军之魂 ——工行雅安分行以“三优”理念积极打造“军银融合”新模式

2024-10-07 专题 94℃ 0

雅安,有钟灵毓秀的自然造化,更是具有深厚底蕴的红色热土。长期以来,中国工商银行雅安分行一直把“拥军爱军”作为全行的重点工作,把弘扬军人作风,传承红色精神作为企业文化不断发扬光大,在工作中积极探索军银合作的政策创新、产品创新和管理创新,以特色服务为切入点,强化军人金融保障和服务工作,不断拓宽军银合作领域,谱写了军银合作共建的和谐乐章。

在党中央关于“保护军人军属合法权益,让军人成为全社会尊崇的职业”的号召下,工行雅安分行积极行动起来,以满足官兵的核心金融服务需求为出发点,以“三优”理念积极打造“军银融合”新模式,从硬件入手,打造有军人元素的特色网点,从软件着力,努力提升优质服务水平,加大创新军人产品、军人业务的推广融合,倾心为现役军人、退役军人、军人家属提供的专业化、个性化、全方位的优质金融服务。

近几年来,工行雅安分行始终把服务军队和服务广大现役、退役军人作为神圣职责和光荣使命,为六大驻雅部队及近千名官兵提供优先、优惠、优质的金融服务。

一、建设军人专属服务网点,享受拥军爱军敬军的优先服务

(一)拥军文化宣传阵地

8月14日,记者走进了工行雅安中大街支行,只见大厅右侧非现金区摆放着雅安市退役军人事务局授予的“工商银行退役军人专属金融服务支行”的授牌,银行工作人员正忙碌地办理着业务,时刻担任着拥军爱军敬军的传播者使命。

(二)专属服务区域

来到退役军人专属服务区域,理财区内军银融合特色鲜明,墙壁上挂着红色金融脉络图、抗日战争时期红色金融架构图、红色金融与人民军队、军银融合深度发展历史等等,两名银行员工正热情地向客户介绍退役军人优抚卡……浓浓的拥军氛围。

在军人专属理财室,两名现役军人在认真地听着客户经理为他们讲解墙上悬挂的工行最新推出的军人特色专属信用卡和拥军理财产品……只见军人专属理财室的玻璃上刻画着迷彩五角星,展示柜里摆放着军事模型、军事书籍及军银合作的点点滴滴,彰显军事文化的同时,也为广大退役军人、现役军人、军人家属提供更加私密的业务办理和休憩交流的空间。

特色服务铸就拥军之魂 ——工行雅安分行以“三优”理念积极打造“军银融合”新模式

(三)开通优先接待绿色通道

专属服务网点开通绿色通道,设立退役军人优先窗口。现役军人、退役军人、军人家属凭军官证、士兵证、退役证等有效证件,就可在工行优先排号办理业务,享受优先金融服务。雅安分行各网点紧紧围绕军队客户的独有特征和情感需求,用真诚的服务,为军人客户创造充满归属感、认同感的服务环境和体验,彰显了浓浓地“军银鱼水情”。

二、推出军人专属金融产品,享受更多优惠金融服务

服务贵在细节,重在客户至上。工行雅安分行推出了许多退役军人专属的金融产品和服务,客户可以根据自己的需要选择相应的产品。

(一)“随军行”拥军优抚卡

优抚卡是按照“专卡、专属、专享”原则,面向退役军人、军人军属和其他优抚对象以及即将退役的军人(简称优抚对象)等群体发行,具有普通银行借记卡所有金融功能的芯片借记卡。享受下列12大优惠:

1、可接收退役金、养老金、安家费、回乡补助、自主择业费等各项退役经费;

2、具备借记卡的所有功能,可办理汇款、消费、结算、理财等业务;

3、工行内存取款、转账、各类缴费,均不收手续费;

4、办理跨行汇款、跨行ATM取现均不收手续费(每年享受72笔优惠);

5、免收新开卡工本费、卡年费、小额账户管理费;

6、免费开通网上银行、手机银行等电子银行业务,可自行查询金额、明细;

7、免费安装余额变动提醒APP,免费配发对账簿;

8、签订“拥军宝”协议,即季度内日均活期存款高于2000元,可自动享受定期存款的收益;